Как позвонить на горячую линию мтс


Горячая линия МТС

Некоторые проблемы с сотовой связью можно решить только с помощью специалистов службы техподдержки. Данные специалисты имеют доступ к биллинговой системе, и при необходимости могут направить ту или иную заявку в ту или иную техническую или финансовую службу. Собственная горячая линия имеется у каждого оператора сотовой связи, в том числе и у МТС. Как дозвониться специалистам техподдержки с тех или иных телефонных номеров – расскажет наш обзор.

Телефон горячей линии МТС

0890 или 8-800-250-0890

Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно.

Один из самых первых номеров справочной службы – 0890. Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС, это абонентский договор – та самая бумажка, которую все подписывают не глядя. Именно там и можно встретить номер справочной службы.

Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890. Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.

Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В

ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166.

Звонки на него осуществляются совершенно бесплатно из любой точки мира – звоните и задавайте нужные вам вопросы.

Для того чтобы дозвониться на горячую линию МТС с телефонов других операторов связи (с других мобильных или стационарных телефонов), нужно использовать номер 8-800-250-0890. Что касается короткого номера 0890, то он доступен исключительно с номеров МТС – звонить на него с номеров других операторов бесполезно.

Получить ответы на свои вопросы можно и через Интернет, на официальном сайте МТС. Здесь имеется раздел Помощь и обслуживание, в котором опубликованы ответы на самые часто задаваемые вопросы. Здесь освещаются и некоторые запутанные вопросы, найти ответы на которые бывает сложно. Если данный раздел не помог, можно нажать на кнопку «Задать вопрос» и заполнить соответствующую анкету. Здесь указывается:

  • Тип обращения;
  • Регион;
  • Тема вопроса (из списка);
  • Текст вопроса (в произвольном порядке);
  • Контактная информация (в том числе адрес электронной почты).

Пользуясь данной формой, описывайте свою проблему полностью, чтобы получить максимально подробный ответ. Также нужно помнить, что это не онлайн-помощник, и мгновенный ответ здесь получить невозможно – ждите, вам обязательно ответят!

tarifkin.ru

Горячая линия МТС: как связаться

Компания сотовой связи МТС предлагает своим клиентам круглосуточную поддержку и обслуживание по всей территории покрытия сети. Сотрудники контактного центра обслуживают абонентов в режиме живой очереди по многоканальным телефонам.

Также пользователи мобильных услуг могут воспользоваться сайтом оператора для отправки заявки на предоставление консультации или технической помощи по любым сервисам компании.

Обслуживание абонентов при обращении на горячую линию МТС

Обратившись в контактный центр по телефону, клиент может:

  1. Получить консультацию от специалиста:
  • О подключении и удалении дополнительных номеров абонента;
  • О правилах и способах внесения денежных средств на счет;
  • О структурном содержании счетов за услуги;
  • О тарифах по услугам;
  • О тарифах;
  • Об ассортименте и характеристиках товара в салонах-магазинах оператора;
  • По обслуживанию и условиям;
  • По получению детальных отчетов по разговорам;
  • По работе сети;
  • По совмещению и отделению абонентских счетов;
  • По списанию денежных средств.
  • По блокировке или разблокированию номера абонента;
  • По добавлению или отключению сетевых услуг;
  • По номеру абонента;
  • По тарифному пакету.
  • PIN/PUK коды;
  • Счета по факсу и электронной почте;
  • Техническую поддержку по услугам.

Как позвонить оператору МТС

Все телефоны компании работают ежедневно в круглосуточном режиме без перерывов и выходных:

  1. Для звонков из России, Беларуси, Украины или других стран СНГ абонентам МТС можно воспользоваться общим коротким номером 08-90, звонки на который не тарифицируются в зоне действия сети оператора.
  2. Для звонков по территории России пользователям любого мобильного или стационарного номера следует воспользоваться общим бесплатным телефоном поддержки 8-800-250-08-90.
  3. Для звонков в международном и региональном роуминге клиентам МТС Россия следует воспользоваться бесплатными телефонами международного формата: +7-383-213-09-09 (Алтайский край), +7-423-275-74-49 и +7-423-274-07-40 (Забайкальский и Приморский край), +7-861-247-73-60 (Красноярский край) или +7-495-766-01-66 для Москвы, МО и других регионов.
Читайте также:  Личный кабинет услуги домашний интернет от МТС

Обслуживание абонентов при обращении на сайт МТС через форму обратной связи

Обратившись в контактный центр по электронной почте, клиент может внести изменения в:

  • Данных абонента;
  • Пароля безопасности к персональным кабинетам;
  • По блокировке или разблокированию номера абонента;
  • По добавлению или отключению сетевых услуг;
  • По номеру абонента;
  • По тарифному пакету;
  • Способа и адреса для доставки счетов.

Как воспользоваться формой обратной связи на сайте МТС

Обращения клиентов по электронной почте рассматриваются ежедневно с 9:00 до 17:30 кроме выходных и праздничных дней:

  1. Откройте главную страницу сайта оператора МТС.
  2. Перейдите на вкладку помощи и обслуживания в верхней панели сайта.
  3. В разделе для обслуживания абонентов откройте ссылку контактного центра.
  4. На открывшейся странице нажмите кнопку для заполнения формы обратной связи.
  5. Отметьте основную тему вашего обращения.
  6. В появившемся списке обозначьте цель вашего обращения (вопрос, жалоба, мошенничество, благодарность).
  7. Выберите тематику вашего обращения из предложенного системой списка.
  8. Заполните открывшуюся ниже анкету личными данными (ФИО владельца номера, мобильный телефон, электронный адрес).
  9. В поле для комментариев оставьте свое обращение сотрудникам компании.
  10. Выберите удобный метод получения ответа на обращение (СМС, e-mail, телефон).
  11. Перед отправкой запроса ознакомьтесь с условиями предоставления персональных данных.
  12. Нажмите на кнопку для отправки и ожидайте ответа специалиста в течение суток.

mtsgid.ru

Как позвонить на горячую линию МТС или позвонить в контактный центр

Скачать шаблоны для cms Joomla 3 бесплатно. Зелёные шаблоны джумла.

Если вы пользователь мобильного оператора МТС, то вам предоставляется горячая линия, которая работает 24 часа в сутки и действует по всей территории работы сети, то есть по территориям стран СНГ. Позвонив на горячую линию, вы встанете в живую очередь к одному из множества работников центра связи. Еще у вас есть другой, более удобный по моему мнению, вариант. Вы можете описать вашу проблему в техническую поддержку на нашем сайте, и вам в скором предложат хорошую консультацию. И вы будет вместе с сотрудником решать ваши проблемы [Подробнее...]

Если вам необходима помощь в настройке или подключении услуг, то вы всегда можете обратиться по номеру оператора, или просто позвонить в контактный центр МТС. Спеуиалисты компании помогут вам решить ваш вопрос, при этом данный звонок будет бесплатным.

Как происходит обслуживание при звонке на горячую линию МТС

Если вы позвонили в контактный центр, то вам работник центра связи расскажет о таких вещах как: о присоединении и отключении специальных номеров, о возможностях и ограничениях пополнения вашего баланса, о различных софтах, о плате за дополнительные софты. И получить отчеты по таким опциям как: условия обслуживания вашего номера, точная информация по вашим звонкам и СМС-сообщениям, сети и ее работоспособности, присоединению и отключению специальных счетов, по трате ваших личных средств на телефоне.

Вы также можете изменить такие услуги как: закрытие и разблокировка номера другого пользователя нашей компании, присоединение и отключение различных функций, услуг, софтов, номера пользователя, тарифного плана МТС, который вы сейчас используете. А также получить: различные PIN и PUN коды, информацию по счетам, которые вам отправят по почте или по факсу, любую консультацию по функциям.

Способы позвонить на горячую линию

У телефонов компании нет выходных и перерывов и работают они 24 часа в сутки.

  1. Чтобы позвонить из России, Армении, Таджикистана и других государств СНГ, вы можете просто набрать короткий номер 08-90, звонок на него, на территории действии сети, вам обойдется бесплатно.
  2. Советую, жителям России, воспользоваться бесплатным номером консультации - 8-800-250-08-90. Запомните!!! Он действует только на территории России.
  3. Чтобы позвонить в международном или региональном роуминге вам нужно воспользоваться международными номерами: +7-383-213-09-09 , +7-423-275-74-49 и +7-423-274-07-40 , +7-861-247-73-60 или +7-495-766-01-66 для Москвы.

Как происходит обслуживание при отправке на сайт просьбы о консультации.Если вы написали в центр связи по электронной почте, то вы можете изменить следующие вещи:

  1. Данные пользователя.
  2. Безопасность и пароли к личным кабинетам.
  3. Способы получения информации по счетам и СМС-сообщениям.
  4. Тарифный план, который вы сейчас используете.

Как воспользоваться обратной связью

Важно знать, то что все заявки пользователей проверяются каждый день с девяти утра до половины шестого вечера, кроме двух последних дней недели и праздников. Для начала вам нужно зайти на главную страницу сайта и перейти на раздел помощи и поддержки в верхней части открывшегося сайта. Далее используйте ссылку центра связи, которая откроет дополнительную страницу в браузере.

Затем заполните специальную форму обратной связи, обязательно укажите тему или причину вашего письма. И выберете его цель, например, вопрос, жалоба. Вам предложат выбрать тему из специального списка, который вам предоставят. Далее введите свои личные данные. Свое обращение оставьте в специальном поле. Позже выберите комфортный и нужный для вас способ ответа, например, СМС-сообщением или по почте. Обязательно просмотрите условия отправки ваших личных данных. Ответ придет вам в ближайшие двадцать четыре часа.

Русские шаблоны для Joomla 3 бесплатно joomla шаблоны скачать бесплатно.

mts-mobile.ru

Телефон техподдержки МТС. Контактный центр

15.01.2015 Категория: Современные технологии Подкатегория: Мобильная / Сотовая связь 2865

Наверняка у каждого в жизни, случались такие ситуации, когда ваш телефон стал «кушать» много денег. Вроде бы только вчера пополнили баланс и никому особо не звонили, а уже сегодня вам пишут, что на вашем балансе недостаточно средств. Скорее всего, у вас подключены какие-то услуги. В такой ситуации нужно срочно звонить операторам и прояснять ситуацию, иначе ваши денежки так и будут «утекать» в никуда.

Самый простой способ позвонить на номер телефона оператора МТС 0890. Вы сможете решить ваши проблемы, следуя подсказкам автоинформатора, если же он вам не сможет помочь, вы всегда можете переключиться на «живого» оператора и изложить ему суть проблемы.

Если ваш телефон зависает при звонках или при отправке смс-сообщений, то можете смело звонить на следующий телефон: Горячая линия МТС 8-800-250-0890, причем звонок вы можете совершить с любого телефона, в том числе и со стационарного и с любого оператора. Звонок на горячую линию бесплатный!

Как позвонить оператору МТС? Дозвон до «живого оператора».

Все знают, что порой дождаться ответа оператора нереально, пока выслушаешь всю информацию автоматизированного меню уже и забудешь зачем звонил. Мы вам хотим рассказать про одну хитрость. Как только вы услышали на другом конце провода голос автоответчика, нажмите кнопки «2-2-0», с интервалом в секунду. После чего вы сразу попадете на живого оператора.

Для решения ваших проблем, можно написать в техническую поддержку письмо, адрес контактного центра: [email protected]

Существует еще один номер контактного центра, где вам окажут помощь, это бесплатный номер +74957660166, звоните по этому номеру в случае того, если вы находитесь в роуминге и у вас возникли проблемы.

Поделиться в соцсетях:

Случайная статья

infoogle.ru


Смотрите также